1.1 售后服务概述

　　波菲凯迪拥有完善的售后服务、经验丰富的工程人员以及充足的零配件存储，它是公司强大工程实力的集中体现。北京波菲凯迪科技有限公司始终坚持客户至上的宗旨，凭借在安防行业多年的工程经验，确保为客户提供热忱和优质的售后服务。

　　1.2 售后服务承诺

　　所有产品均保证原厂生产，到货时为厂家原包装;

　　配备具备波菲凯迪1年以上施工、售后服务经验的人员上门服务;

　　软件的版本更新：在合同保证期内，我方免费提供最新版本的系统软件、应用软件及升级服务。对于由于软件版本等引起的系统故障，我方均会及时处理;

　　售后服务响应：我公司承诺,对所提供设备出现的问题在接到用户传真或电话后提供7*24*2*4(每周7天，每天24小时，2小时服务人员和备品备件到达现场，4小时解决问题)现场服务。

　　1.3 保修期外服务计划

　　为客户提供完整的解决方案是我们一直追求的目标，其中，包括了完整和科学的维修服务计划。

　　维修服务结合具体情况和用户环境以及用户的特定要求，将在项目现场安装完成进入质保期后全面启动。